Thẻ cào may mắn

THÔNG TIN DỊCH VỤ

TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ

Tên dịch vụ: THẺ CÀO MAY MẮN
Mô tả dịch vụ

Thẻ cào may mắn là dịch vụ cho phép người dùng truy cập miễn phí trang website/wapsite của dịch vụ không tốn dung lượng 3G/4G để cập nhật những thông tin mới nhất về các lĩnh vực Thời trang, Âm nhạc, Truyền hình, Phim truyện và Showbiz.

Các nội dung được cung cấp thông qua dịch vụ Thẻ cào may mắn gồm có :

Chuyên mục Sao với những tin tức về lĩnh vực Showbiz;
Chuyên mục Thời trang cập nhập các tin tức về thời trang trong và ngoài nước;
Chuyên mục Âm nhạc với những tin tức về lĩnh vực âm nhạc, cập nhật các tin tức liên quan đến các nhạc sĩ, ca sĩ trong và ngoài nước;
Chuyên mục Tin tức Phim: Với những bài viết về phim ảnh trên toàn thế giới;
Chuyên mục Tin tức giải trí truyền hình cập nhập mới nhất về các gameshow đang thịnh hành trên sóng truyền hình;

Định hướng nội dung dịch vụ

- Thẻ cào may mắn định hướng nội dung thông tin theo các tiêu chí truyền tải sự kiện trong nước và quốc tế nóng hổi hấp dẫn, có tính giải trí cao, không vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, không mang yếu tố chính trị hay gây shock.

- Khách hàng sau khi đăng ký gói cước của dịch vụ có thể nắm bắt và hiểu biết chính xác, nhanh gọn về nội dung thông tin của bất kì sự kiện, tin tức nào đang HOT trên khắp các kênh truyền thông trong nước.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

- Dịch vụ Thẻ cào may mắn được cung cấp cho tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau và hoạt động 2 chiều của Vinaphone trên toàn quốc.

Đầu số dịch vụ - Wapsite dịch vụ

- Đầu số ngắn 9928

- Tên miền dịch vụ: http://luckycard.vn

6. Kênh dịch vụ và cách sử dụng

- Dịch vụ hoạt động trên nền SMS và Wap.

- Đầu số tương tác: 9928

- Đăng ký dịch vụ:

* Đăng ký dịch vụ Qua SMS:

Thuê bao soạn tin: DK (Gói VIP) hoặc DKT (Gói Thường) gửi 9928 để đăng ký dịch vụ

* Hủy dịch vụ Qua SMS:

Thuê bao soạn tin: HUY DK hoặc HUY DKT gửi 9928 để hủy dịch vụ

* Qua WAP/WEBSITE

a. Đăng ký dịch vụ qua kênh WAP/WEBSITE

Bước 1: Khách hàng truy cập wapsite dịch vụ tại http://luckycard.vn. Hệ thống hiển thị số thuê bao nhận diện khi truy cập bằng 3G của VinaPhone
Bước 2: Khách hàng chọn gói muốn Đăng ký. Hệ thống hiển thị giao diện xác nhận đăng ký dịch vụ
Bước 3: Nhấn đồng ý trên giao diện xác nhận đăng ký dịch vụ. Hệ thống đẩy cú pháp xác nhận (Gói Thường: Y; Gói VIP: Y DK) qua SMS về inbox của khách hàng
Bước 4: Khách hàng bấm gửi SMS xác nhận đến đầu số 9928 . Hệ thống Đăng ký dịch vụ và trả MT thông báo Đăng ký thành công.

b. Hủy dịch vụ qua kênh WAP/WEBSITE

Bước 1: Khách hàng truy cập wapsite dịch vụ tại http://luckycard.vn. Hệ thống hiển thị số thuê bao nhận diện khi truy cập bằng 3G của VinaPhone

Bước 2: Khách hàng truy cập mục ‘Tài khoản’, chọn ‘Thông tin tài khoản’. Hệ thống hiển thị giao diện có thông tin và gói cước muốn Hủy
Bươc 3: Khách hàng Click nút Hủy để Hủy dịch vụ. Hệ thống Hủy dịch vụ và có MT thông báo Hủy thành công.

II. KỊCH BẢN TÍNH CƯỚC VÀ QUY TRÌNH GIA HẠN:

Giá cước:

STT	Nội dung	Giá cước (VNĐ)
1	Cước thuê bao gói Thường	1.000 đồng/ngày
2	Cước thuê bao gói VIP	5.000 đồng/ngày
3	Cước data (GPRS/3G)	Miễn phí
4	Cước gửi tin nhắn đến đầu số dịch vụ	Miễn phí

Toàn bộ cước và các gói cước của dịch vụ sẽ được ghi vào hóa đơn cước tháng (đối với thuê bao trả sau) và trừ vào tài khoản chính (đối với thuê bao trả trước).
Toàn bộ giá cước trên đã bao gồm VAT.
Nguyên tắc tính cước thuê bao:

Hệ thống trừ cước TB của KH vào lúc 00h00’ hàng ngày. Trong trường hợp TB hủy dịch vụ, mà tại thời điểm KH hủy dịch vụ vẫn chưa hết hiệu lực của gói cước thì coi như gói cước đó đã hết hiệu lực, xóa cước của KH và tính cước của KH ngay sau khi đăng ký lại.
Các cước phí khác: Được trừ ngay khi khách hàng sử dụng.

Hiệu lực của gói cước thuê bao ngày: Gói cước có hiệu lực ngay sau khi được đăng ký/gia hạn thành công và có hiệu lực đến 23h59’59” của ngày đăng ký/gia hạn (Ví dụ: khách hàng đăng ký vào 15h00 ngày 15/12/2018 thì gói cước sẽ có hiệu lực từ 15h00 ngày 15/12/2018 đến 23h59’59” ngày 15/12/2018…).

Gia hạn gói cước thuê bao:

Sau khi hết hiệu lực, gói cước sẽ được tự động gia hạn vào ngày đầu tiên của chu kỳ tiếp theo

III. KỊCH BẢN DỊCH VỤ

Cách thức sử dụng

Bước 1: Thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ Thẻ cào may mắn qua SMS hoặc WAP/WEBSITE
Bước 2: Hệ thống gửi thông tin về dịch vụ.
Thuê bao truy cập Website và sử dụng dịch vụ.
Nội dung cung cấp

STT	Gói Thường	Gói VIP	Nội dung cung cấp
1	x	v	Chuyên mục Sao: Cung cấp những tin tức về lĩnh vực Showbiz
2	v	v	Chuyên mục Thời trang: Cung cấp các tin tức về thời trang trong và ngoài nước
3	v	v	Chuyên mục Âm nhạc: Cung cấp những tin tức về lĩnh vực âm nhạc, cập nhật các tin tức liên quan đến các nhạc sĩ, ca sĩ trong và ngoài nước
4	v	v	Chuyên mục Tin tức Phim: Cung cấp những bài viết về phim ảnh trên toàn thế giới
5	v	v	Chuyên mục Tin tức giải trí truyền hình: Cung cấp cập nhập mới nhất về các gameshow đang thịnh hành trên sóng truyền hình

Kịch bản MO/MT

STT	Trường hợp	MO	MT
1.1	Đăng ký thành công trong trường hợp được miễn phí cước ngày đầu tiên	DK gửi 9928	MT1 (VAS Cloud trả tin): Chuc mung Quy Khach da dang ky thanh cong Goi VIP dich vu The cao may man . Quy Khach duoc mien cuoc ngay dau tien trai nghiem dich vu The cao may man. Sau khi het thoi han mien cuoc, dich vu se duoc gia han hang ngay, gia cuoc 5.000d/ngay. De huy dich vu, Quy Khach vui long soan HUY DK gui 9928. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut).
		DK gửi 9928	MT2: Do hệ thống dịch vụ trả TIN TUC NGAY dd/mm/yyyy: http://luckycard.vn/home/newsdetail/136.
		DKT gửi 9928	MT1 (VAS Cloud trả tin): Chuc mung Quy Khach da dang ky thanh cong Goi Thuong dich vu The cao may man. Quy Khach duoc mien cuoc ngay dau tien trai nghiem dich vu The cao may man. Sau khi het thoi han mien cuoc, dich vu se duoc gia han hang ngay, gia cuoc 1.000d/ngay. De huy dich vu, Quy Khach vui long soan HUY DKT gui 9928. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut).
		DKT gửi 9928	MT2: Do hệ thống dịch vụ trả TIN TUC NGAY dd/mm/yyyy: http://luckycard.vn/home/newsdetail/136.
1.2	Đăng ký thành công trong trường hợp bị trừ cước (không được miễn phí chu kỳ cước đầu tiên)	DK gửi 9928	MT1 (VAS Cloud trả tin): Chuc mung Quy Khach da dang ky thanh cong Goi VIP dich vu The cao may man. Gia cuoc 5.000d/ngay, dich vu se duoc gia han hang ngay. De huy dich vu, Quy Khach vui long soan HUY DK gui 9928. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut).
		DK gửi 9928	MT2: Do hệ thống dịch vụ trả TIN TUC NGAY dd/mm/yyyy: http://luckycard.vn/home/newsdetail/136.
		DKT gửi 9928	MT1: (VAS Cloud trả tin) Chuc mung Quy Khach da dang ky thanh cong Goi Thuong dich vu The cao may man. Gia cuoc 1.000d/ngay, dich vu se duoc gia han hang ngay. De huy dich vu, Quy Khach vui long soan HUY DKT gui 9928. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut).
		DKT gửi 9928	MT2: Do hệ thống dịch vụ trả TIN TUC NGAY dd/mm/yyyy: http://luckycard.vn/home/newsdetail/136.
1.3	Đăng ký lại trong thời gian đang được miễn phí chu kỳ cước đầu tiên	DK gửi 9928	Quy Khach hien dang duoc mien cuoc ngay dau tien trai nghiem goi VIP dich vu The cao may man. De biet them chi tiet, Quy Khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu
1.3		DKT gửi 9928	Quy Khach hien dang duoc mien cuoc ngay dau tien trai nghiem goi Thuong dich vu The cao may man. De biet them chi tiet, Quy Khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu
1.4	Đăng ký lại trong thời gian không được miễn phí chu kỳ cước đầu tiên	DK gửi 9928	Quy khach hien dang dang ky Goi VIP dich vu The cao may man. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu .
1.4		DKT gửi 9928	Quy khach hien dang dang ky Goi thuong dich vu The cao may man. De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu .
1.5	Đăng ký không thành công do không đủ tiền trong tài khoản	DK, DKT gửi 9928	Tai khoan cua Quy Khach da khong du de dang ky dich vu The cao may man. Quy Khach vui long nap them tien vao tai khoan va thu lai. Xin tran trong cam on.
1.6	Đăng ký trùng gói/loại gói dịch vụ (Gói VIP)	DKT gửi 9928	Quy khach hien dang dang ky goi VIP dich vu The cao may man (5.000d/ngay, gia han hang ngay). De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu
	Đăng ký trùng gói/loại gói dịch vụ (Gói VIP)	DKT gửi 9928
	Đăng ký trùng gói/loại gói dịch vụ (Gói thường)	DK gửi 9928	Quy khach hien dang dang ky goi thuong dich vu The cao may man (1.000d/ngay, gia han hang ngay). De biet them chi tiet, Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Cam on Quy khach da su dung dich vu
2.1	Hủy dịch vụ thành công khi thuê bao đang kích hoạt gói VIP	HUY DK Gửi 9928	Quy Khach da huy thanh cong goi VIP dich vu The cao may man. De dang ky lai dich vu, Quy Khach vui long soan DK gui 9928 (5.000d/ngay, gia han hang ngay). Cam on Quy Khach da su dung dich vu .
2.1	Hủy dịch vụ thành công khi thuê bao đang kích hoạt gói Thường	HUY DKT Gửi 9928	Quy Khach da huy thanh cong goi Thuong dich vu The cao may man. De dang ky lai dich vu, Quy Khach vui long soan DKT gui 9928 (1.000d/ngay, gia han hang ngay). Cam on Quy Khach da su dung dich vu .
2.2	Hủy dịch vụ không thành công do thuê bao chưa đăng ký gói VIP	HUY DK Gửi 9928	Quy Khach chua dang ky goi VIP dich vu The cao may man. De dang ky dich vu, Quy Khach vui long soan DK gui 9928 (5.000d/ngay, gia han hang ngay). De biet them chi tiet, Quy Khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut) hoac truy cap http://luckycard.vn.
2.2	Hủy dịch vụ không thành công do thuê bao chưa đăng ký gói Thường	HUY DKT Gửi 9928	Quy Khach chua dang ky goi Thuong dich vu The cao may man. De dang ky dich vu, Quy Khach vui long soan DKT gui 9928 (1.000d/ngay, gia han hang ngay). De biet them chi tiet, Quy Khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut) hoac truy cap http://luckycard.vn.
3.1	Từ chối nhận tin Quảng cáo từ dịch vụ: Soạn TC gửi 9928	TC gửi 9928	Quy khach da tu choi nhan thong tin QC tu dich vu The cao may man. De nhan lai thong tin QC, soan QC gui 9928. De cap nhat thong tin DV, moi QK truy cap http://luckycard.vn. Tran trong cam on.
3.2	Đăng ký nhận lại tin Quảng cáo từ dịch vụ	QC gửi 9928	Quy khach dong y nhan thong tin QC dich vu GTGT dau so 9928. De biet them thong tin chi tiet Quy khach vui long lien he tong dai 1900545532 (1000d/phut). Tran trong cam on.
3.3	Trợ giúp Gói VIP	HD gửi 9928	Ban dang su dung goi VIP DV The cao may man. De cap nhat thong tin xa hoi, giai tri moi nhat truy cap http://luckycard.vn. Tu choi nhan tin nhan tu chuong trinh, soan TC. De huy DV, soan HUY DK gui den 9928. Chi tiet xem tai: http://luckycard.vn hoac LH 1900545532 (1000d/phut).
	Trợ giúp Gói Thường		Ban dang su dung goi thuong cua DV The cao may man. De cap nhat them cac thong tin moi nhat ve Showbiz vui long huy goi cuoc dang su dung bang cach soan HUY DKT gui 9928, sau do dang ky goi VIP bang cu phap DK gui 9928 (5000d/ngay). De cap nhat thong tin xa hoi, giai tri moi nhat truy cap http://luckycard.vn. Tu choi nhan tin nhan tu chuong trinh, soan TC gui 9928. Chi tiet xem tai http://luckycard.vn hoac LH 1900545532 (1000d/phut)
	Trợ giúp khi khách hàng chưa đăng ký		Ban chua dang ky DV The cao may man. De cap nhat nhung thong tin thoi trang, am nhac, truyen hinh moi nhat soan DKT gui 9928 (1000d/ngay, gia han hang ngay) hoac soan DK gui 9928 (5000d/ngay, gia han hang ngay) de cap nhat thong tin ve cac ngoi sao trong linh vuc giai tri tai http://luckycard.vn. Chi tiet truy cap http://luckycard.vn hoac LH 1900545532 (1000d/phut). Tran trong.
3.4	Tin nhắn sai cú pháp	A,b,… gửi 9928	Tin nhan sai cu phap. De lay huong dan, soan HD gui 9928. Chi tiet soan HD gui 9928, truy cap http://luckycard.vn hoac LH 1900545532 (1000d/phut)
3.5	Soạn tin kiểm tra gói sau khi đăng ký dịch vụ (Gói VIP)	KT gửi 9928	Ban dang su dung goi VIP DV The cao may man (5.000d/ngay, gia han hang ngay). De huy DV, soan HUY DK gui 9928. Chi tiet LH 1900545532 (1000d/phut). Tran trong.
	Soạn tin kiểm tra gói sau khi đăng ký dịch vụ (Gói thường)		Ban dang su dung goi Thuong DV The cao may man (1.000d/ngay, gia han hang ngay). De huy DV, soan HUY DKT gui 9928. Chi tiet LH 1900545532 (1000d/phut). Tran trong.
	Soạn tin kiểm tra gói khi chưa đăng ký dịch vụ		Ban chua dang ky DV The cao may man. De dang ky, soan DK gui 9928 (5.000d/ngay) hoac DKT gui 9928 (1.000d/ngay) Chi tiet soan HD gui 9928 hoac LH 1900545532 (1000d/phut).
3.6	Tin nhắn đúng cú pháp nhưng lỗi hệ thống		Yeu cau cua QK chua duoc thuc hien do he thong dang ban, vui long thu lai sau. Cam on QK!
3.7	Tin nhắn thông báo sử dụng dịch vụ theo TT08: 07 ngày/lần.	Gói VIP	Goi VIP DV The cao may man, cuoc DV 5000d/ngay, gia han hang ngay. De huy dich vu, soan HUY DK gui 9928. Chi tiet lien he 1900545532 (1000d/phut)
3.7	Tin nhắn thông báo sử dụng dịch vụ theo TT08: 07 ngày/lần.	Gói Thường	Goi Thuong DV The cao may man, cuoc DV 1000d/ngay, gia han hang ngay. De huy dich vu, soan HUY DKT gui 9928. Chi tiet lien he 1900545532 (1000d/phut)